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彩民网信誉平台靠谱手机版召开12366纳税服务热线新进坐席座谈会

   2019年11月06日 17:29:31 打印本页 关闭本页

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11月5日,省税务局党委委员、副局长任亚林到12366纳税服务热线了解新任座席学习培训情况,与热线40余名新进座席和相关管理人员亲切座谈。任亚林副局长详细了解新任座席前期在遵义税校理论培训、到办税服务厅交流实训以及现阶段在12366热线跟岗实训学习情况,对12366热线工作给予充分肯定,并对下一步新任座席如何发出贵州税务“好声音”提出三点要求:

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一是转变思想适应新岗位。态度决定一切,要尽快转换角色,摆正位置,作为12366热线座席人员,一言一行代表的是贵州税务机关形象。在今后工作中,面对新的工作岗位和环境,作为咨询服务的“门外汉”,既要以“空杯心态”迎接新挑战,也要有“破釜沉舟”决心自信迎难,才能早日成为独当一面的“行家里手”。二是加强学习适应新要求。税费咨询工作的政策性强、专业性强、依法依规提供咨询服务的工作要求也高,在接下来的工作中,要认真遵守《12366纳税服务热线服务工作规程》及省局相关规定,服从省局统一管理,继续保持12366热线“用心倾听 真诚服务”的良好工作作风,积极参与热线文化创建工作。三是服务大局适应新常态。服务压力持续加大将成为新常态。随着一系列减税降费政策的出台和税制改革向纵深推进将会进一步带来大量的自然人和纳税人关注税收、了解税收,12366热线咨询服务压力将会持续加大。大家要“心往一处想、劲往一处使”,要精诚团结,持续提高12366热线解答的规范性和准确性,进一步提升纳税人和缴费人的获得感和满意度,充分展现贵州税务机关窗口部门的新担当、新作为。

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